エコキュートの凍結・断水・停電時の対応マニュアル

エコキュートには凍結予防運転が備わっており、外気温が下がると自動で働きます。ただしこれは通電していることが前提です。冬に節電のつもりでブレーカーを切ると、凍結予防運転が止まり、配管が破損する原因になります。

また断水や停電のときは、蛇口からお湯は出なくなりますが、貯湯タンクにたまっているお湯（水）は非常用水として取り出せます。370Lや460Lという容量は、災害時の生活用水としてまとまった量になります。

この記事では、メーカーが公表している手順をもとに、凍結の予防と解凍、断水・停電時の対応、非常用水の取り出し方を順に整理します。

いま凍結している方は「凍結してしまったときの解凍手順」、断水中の方は「非常用水として使う方法」からお読みください。

結論｜凍結・断水・停電に共通する3つの原則

状況が違っても、押さえるべき点は共通しています。

①冬にブレーカーを切らない

エコキュートの専用ブレーカーや貯湯タンクの漏電遮断器を切ると、凍結予防運転が働かなくなります。長期間家を空ける場合も、取扱説明書の手順を踏まずに電源を落とすのは避けてください。

②断水時はまず給水止水栓を閉める

工事や災害による断水では、水道管の内部に泥水が発生する可能性があります。ダイキンは泥水や空気がエコキュートに入らないよう、給水止水栓を閉めるよう案内しています。

③タンクの水は生活用水として使えるが、飲用は避ける

各メーカーとも、貯湯タンクの水を非常用の生活用水として使えるとしています。ただし飲用は避けるよう共通して明記されています。

※以下の手順はメーカー・機種によって異なります。必ずお手元の取扱説明書を優先してください。

エコキュートの凍結を予防する方法

冬に入る前と、寒波の予報が出たときにできることです。

ブレーカー・漏電遮断器を切らない

凍結予防運転は、外気温が下がると自動で作動します。三菱電機の説明によれば、「ふろ自動」で湯はりしたときの残り湯をふろ配管に循環させて凍結を予防する仕組みです。

通電が切れると作動しないため、冬期はブレーカーを入れたままにしてください。

浴槽に残り湯を10cm以上残す

凍結予防運転は浴槽の残り湯を使うため、入浴後にお湯を抜いてしまうと循環させる水がなくなります。

三菱電機は「入浴後は浴槽のお湯を排水せず、浴槽アダプターの中心から10cm以上お湯を残しておく」よう案内しています。冷え込みが予想される夜はとくに有効です。

凍結防止ヒータを使う

凍結のおそれが強い地域や条件では、市販の凍結防止ヒータによる処置が推奨されています。三菱電機も冬期の案内資料で、凍結するおそれのある場合は必ず凍結防止ヒータで凍結防止をするよう記載しています。

設置は電気工事を伴う場合があるため、施工業者に相談してください。

配管の保温材を点検・補修する

屋外の配管に巻かれた保温材は紫外線で劣化します。破れやひび割れがあると、その部分から凍結が始まります。

保温テープの巻き直しは比較的安価に対応できます。秋のうちに点検しておくと、冬のトラブルを減らせます。

長期間家を空けるとき

数日以上の不在では、機種ごとの手順があります。取扱説明書の「長期間使用しないとき」の項目に従ってください。自己判断で電源だけ落とすのは、凍結による破損の原因になります。

【表1】凍結予防の方法と効果

方法	タイミング	ポイント
ブレーカーを入れたままにする	冬期を通じて	凍結予防運転の前提条件
浴槽に残り湯を10cm以上残す	入浴後（毎日）	凍結予防運転が循環に使う
凍結防止ヒータの設置	冬に入る前	おそれが強い地域・条件では推奨
配管の保温材の点検・補修	秋のうちに	破れた部分から凍結が始まる
長期不在時の手順を確認	出発前	取扱説明書の指定に従う

凍結してしまったときの解凍手順

お湯が出ない、水も出ない、という状態で冬の朝であれば凍結の可能性が高くなります。

基本は気温が上がるのを待つ

メーカー各社が共通して案内しているのは、日中に気温が上がって自然に溶けるのを待つことです。ダイキンも寒波などで配管が凍結していると考えられる場合は自然解凍を待つよう案内しています。

多くの場合、日が高くなる時間帯には復旧します。

急ぐ場合の手順

1. 凍結している配管にタオルや布を巻く
2. その上から30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりかける
3. 溶けたらタオルを外し、水気を拭き取る
4. 蛇口から水とお湯が出ることを確認する
5. 配管の接続部から水漏れがないか確認する

ぬるま湯を直接配管にかけず、必ずタオルを介してゆっくり温めるのが要点です。

やってはいけないこと

• 熱湯をかける：三菱電機は「配管に亀裂がはいったり給水栓が破損する恐れがある」として明確に禁じています
• ドライヤーやヒートガンで直接あぶる：樹脂部品が変形します
• 火であぶる：破損・火災の原因になります
• 無理に蛇口をひねり続ける：内部に負荷がかかります

熱湯は最もやってはいけない対処です。急激な温度差で配管が膨張し、溶けたときに水漏れとして現れます。

解凍後に必ず水漏れを確認する

凍って割れた配管は、凍っている間は漏れません。気温が上がって解けたときに初めて水漏れとして現れます。

解凍後は、貯湯タンクの下、配管の接続部、保温材の内側を目視で確認してください。水漏れが見つかった場合の対処はエコキュートの水漏れ｜箇所別の原因と対処法・修理費用の目安にまとめています。

断水したときの対応

断水中と復旧後で、それぞれ手順があります。順番を間違えると機器に泥水が入るため注意が必要です。

断水中はお湯も湯はりも使えない

ダイキンは「断水しているときは、じゃ口やシャワーからお湯を使うことも、お風呂の湯はりをすることもできません」と明記しています。エコキュートは水道の給水圧を利用してタンクのお湯を押し出す仕組みのため、給水が止まると出てこないためです。

ただし後述の手順で、タンク内の水を非常用水として取り出すことはできます。

断水が始まったら｜給水止水栓を閉める

工事や災害による断水では、水道管の内部に泥水が発生する可能性があります。その泥水や空気がエコキュートに入らないよう、エコキュートの給水止水栓を閉めてください。

貯湯タンクに脚部化粧カバーが付いている場合は取り外して確認します。本体付近に取り付けられていることもあります。

給水止水栓が見つからない場合は、家の水道メーター横の止水栓を閉めるよう案内されています。

断水が終わったら｜必ず「水側」から流す

復旧後の手順が最も重要です。

1. 蛇口のレバーを水側にして、泥水や空気が出なくなるまで水を出し続ける（このとき給水止水栓は閉めたまま）
2. 蛇口から泥水が出なくなったことを確認する
3. エコキュートの給水止水栓を開ける
4. エラーが出ていればリセットする

給水止水栓を開けた状態でお湯を出すと、貯湯タンクに泥水や空気が入ります。ダイキンはこの点を繰り返し注意喚起しています。順番を守ってください。

断水が原因でエラーが出ることがある

ダイキンは、断水が原因でリモコンにエラーコードが表示されることがあるとし、対象のコードを公表しています。

エラーコード	リセット方法
C45／C52／C55／C80／U51	リモコンの種類によってリセット方法が異なる
FA／HJ／J3／UF	貯湯タンクの漏電遮断器を約10秒以上OFFにした後、もう一度ONにする

出典：ダイキン工業 よくあるご質問「断水したときの対応と非常用水の利用方法（エコキュート）」（確認日：2026年8月1日）。再びエラーが出る場合は、断水が完全に終わってからリセットしてください。何度も表示する場合や上記に該当しないコードは、断水以外が原因の可能性があります。

コード別の意味はエコキュートのエラーコード一覧｜メーカー別の意味と対処法で整理しています。

貯湯タンクのお湯を非常用水として使う方法

断水時や災害時に、タンク内の水を取り出す手順です。370Lや460Lという容量は、生活用水としてまとまった量になります。

用意するもの

市販のホースが必要です。ダイキンは仕様を次のように指定しています。

• 内径8mm、外径10mm
• 長さ25cm以上
• 耐熱温度90℃以上

耐熱温度が重要です。取り出す水は熱湯の場合があるため、耐熱性のないホースは使えません。防災用品として事前に用意しておくと、いざというときに困りません。

取り出しの手順

1. 貯湯タンクの漏電遮断器をOFFにする
2. 給水止水栓（または水道メーター横の止水栓）が閉まっていることを確認する
3. 逃し弁のレバーを上げる
4. ホースを非常用水取出口の栓に差し込む
5. 非常用取水栓を開けてお湯（水）を出す
6. 必要な量を取り出したら取水栓を閉める
7. 逃し弁のレバーを下げる
8. ホースを取り外す

出典：ダイキン工業 よくあるご質問（確認日：2026年8月1日）。非常用水取出口の位置と取水栓の形状は機種によって異なります。三菱電機は現行モデルと2021年以前のモデルに分けて、取り出し方法の動画を公開しています。

注意点

• 熱湯が出てくることがあります。やけどに注意してください
• 飲用は避けてください。各メーカーが共通して明記しています
• 出始めは湯アカなどが出るため、しばらく洗い流してから使ってください
• 三菱電機は、やむを得ず飲用する際は必ず一度沸騰させるよう案内しています

飲用不可は必ず守ってください。タンク内の水は長時間滞留しており、飲用を前提とした水質管理はされていません。

使ったあとの復帰手順

断水が終わって再び使うときには、次の手順が必要です。

1. 蛇口の水側から、泥水や空気が出なくなるまで水を流す（給水止水栓は閉めたまま）
2. きれいな水になったら蛇口を閉める
3. 貯湯タンクの逃し弁のレバーを上げる
4. 給水止水栓を開ける
5. 排水ホースから連続的に水が出ることを確認する
6. 逃し弁のレバーを下げる
7. 蛇口のお湯側を開き、しばらく流してから閉じる
8. 貯湯タンクの漏電遮断器をONにする
9. リモコンの時刻を確認し、ずれていれば合わせる
10. 沸き増し運転でタンクを満タンにする

タンクが空の状態からは、水が出るまでに約30〜40分かかります（ダイキンの公表値）。空気混じりの水が出る場合は、空気がなくなるまで出し続けてください。

停電したときの対応

停電中と復旧後で、できることが変わります。

停電中にできること・できないこと

	停電中
蛇口・シャワーからのお湯	使える場合がある（タンクに残っていて、水道が使えている場合）
ふろ自動・追い炊き	使えない（電気で制御しているため）
沸き上げ	できない
リモコンの操作	できない
非常用取水栓からの取り出し	できる

水道が止まっていなければ、タンクに残っているお湯は給水圧で押し出されるため、蛇口から使える場合があります。ただし温度調整は電気で行うため、思ったとおりの温度にならないことがあります。

停電から復旧したあと

• 機種によっては復帰操作が必要です。取扱説明書の「停電後の復帰」を確認してください
• リモコンの時刻がずれていることがあります。ずれていると沸き上げの時間帯がずれるため、必ず確認してください
• 停電中は沸き上げができないため、復旧後に沸き上がるまで時間がかかります

時刻のずれは見落としやすいポイントです。深夜の安い時間帯に沸き上げるはずが昼間に沸き上げてしまい、電気代が上がることがあります。

停電・災害に備えておく

三菱電機は災害への備えとして、次の方法を案内しています。

• 満タンわき増し：設定した日は解除されるまで何回もタンク全体を沸き増しする機能。時間帯にかかわらず沸き上げるため電気料金は割高になります
• 浴槽に水をためておく：断水時の生活用水を確保する

台風や大雪の予報が出た段階でタンクを満タンにしておけば、断水しても生活用水を確保できます。

台風・大雪・浸水時の対応

凍結や断水以外の自然災害でも、取るべき対応があります。

大雪・積雪

• ヒートポンプユニットが雪に埋もれると、吸排気が妨げられて効率が落ちます
• 吹き込んだ雪が凍結してファンの回転を妨げることがあります
• 除雪は電源を切ってから、手で取り除ける範囲にとどめてください
• 高圧洗浄機の使用や、フィンを工具でこするのは破損の原因になります

積雪地では、雪に埋もれない高さに設置されているかを確認してください。据付段階の問題であれば、業者に相談する余地があります。

浸水・破損した場合

三菱電機は、機器が水害等で浸水や破損した場合の対応を明確に示しています。

1. 200V電源ブレーカーを「切」にする
2. 貯湯ユニットの電源レバーを「切」にする
3. 給水配管専用止水栓を閉じる
4. 据付工事店（販売店）または修理窓口へ連絡する

浸水した機器に通電するのは危険です。感電や火災の恐れがあるため、自己判断で電源を入れ直さないでください。また浸水した機器は、外観に異常がなくても内部の電気部品が損傷している可能性があります。

台風の前にできること

• タンクを満タンにしておく（停電・断水に備える）
• 浴槽に水をためておく
• ヒートポンプユニットの周囲に飛ばされそうな物を置かない

凍結による破損は修理費用がかかる

凍結そのものは自然に解けますが、配管が割れていれば修理が必要です。

修理費用の目安

メーカー	症状	修理目安金額（税込）
三菱電機	水漏れ	16,500円〜68,200円
三菱電機	見積診断	6,490円〜9,680円
ダイキン	タンクから水が漏れている	38,000円〜69,000円

出典：三菱電機「修理料金の目安＜三菱エコキュート＞」、ダイキン工業 よくあるご質問「修理目安金額＞エコキュート」（いずれも確認日：2026年8月1日）。保証期間が終了した場合の出張修理金額の目安で、出張料・技術料・部品代を含みます。

火災保険が使える場合がある

凍結や雪害による破損は、加入している火災保険の補償対象になる場合があります。ただし経年劣化は対象外とされるのが一般的で、適用の可否は保険会社と契約内容によって異なります。

申請には被害状況の写真と修理見積書が必要になることが多いため、修理前に必ず撮影してください。詳しくはエコキュートの水漏れ・故障に火災保険は使える？で整理しています。

保証の確認も忘れずに

メーカー保証、延長保証、施工業者の工事保証のいずれかが残っていれば、無償で対応される可能性があります。ただし凍結防止の処置を怠ったことによる破損は、保証の対象外とされる場合があります。取扱説明書の保証条件を確認してください。

症状別の費用全般はエコキュートの修理費用｜症状別の相場と修理か交換かの判断基準をご覧ください。

毎年のように凍結する場合

対策をしても繰り返すなら、機器や設置の状態を疑う段階です。

確認したい3点

• 保温材が劣化していないか：破れた部分から凍結が始まります
• 寒冷地仕様の機種か：標準機を寒冷地で使っていると凍結しやすくなります
• 据付に問題がないか：配管の勾配や保温の施工が不十分だと凍結しやすくなります

寒冷地仕様への交換という選択

各メーカーは寒冷地仕様の機種を用意しています。標準機を使っていて毎年凍結に悩まされているなら、次の交換時に寒冷地仕様を選ぶことで根本的に改善する可能性があります。

また設置から10年以上が経っている場合、凍結による破損の修理費用が高額になるなら、交換と比べる場面です。判断の目安は修理費用 ÷ 修理後に使えそうな年数と交換費用 ÷ 想定使用年数（10〜15年）を比べることです。部品保有期間の考え方はエコキュートの寿命は何年？耐用年数と交換時期の7つのサインで解説しています。

交換の総額は、工事費・撤去処分費を含めて370Lクラスでおおよそ35万〜55万円、460Lクラスで40万〜65万円が目安です（相場・目安。機種と設置条件で変動します）。国の補助金が使える場合は、ここから自己負担が下がります。

エコキュートの凍結・断水・停電に関するよくある質問（FAQ）

冬にエコキュートのブレーカーを切ってもよいですか？

切らないでください。エコキュートの専用ブレーカーや貯湯タンクの漏電遮断器を切ると凍結予防運転が働かなくなり、配管が凍結・破損する原因になります。長期不在の場合も、取扱説明書の手順に従ってください。

凍結したときに熱湯をかけてもよいですか？

いけません。三菱電機は「配管に亀裂がはいったり給水栓が破損する恐れがある」として明確に禁じています。日中に気温が上がって自然に溶けるのを待つのが基本です。急ぐ場合はタオルを巻いて30〜40℃程度のぬるま湯をゆっくりかけてください。

浴槽のお湯を抜いてはいけないのですか？

凍結予防運転は浴槽の残り湯をふろ配管に循環させて凍結を防ぎます。三菱電機は入浴後に浴槽アダプターの中心から10cm以上お湯を残すよう案内しています。冷え込みが予想される夜はとくに有効です。

断水中でもお湯は使えますか？

蛇口やシャワーからお湯を使うことも、湯はりをすることもできません。エコキュートは水道の給水圧でタンクのお湯を押し出す仕組みのためです。ただし非常用取水栓から生活用水として取り出すことはできます。

貯湯タンクの水は飲めますか？

飲用は避けてください。各メーカーが共通して明記しています。三菱電機は、やむを得ず飲用する際は必ず一度沸騰させるよう案内しています。生活用水としての利用にとどめてください。

非常用水を取り出すのに何が必要ですか？

市販のホースが必要です。ダイキンは内径8mm・外径10mm・長さ25cm以上・耐熱温度90℃以上を指定しています。取り出す水は熱湯の場合があるため、耐熱性が重要です。防災用品として事前に用意しておくとよいでしょう。

断水が復旧したら、すぐお湯を使ってよいですか？

いけません。まず蛇口を水側にして、泥水や空気が出なくなるまで水を流してください。このとき給水止水栓は閉めたままです。給水止水栓を開けた状態でお湯を出すと、貯湯タンクに泥水や空気が入ります。

停電の後に確認することはありますか？

リモコンの時刻を確認してください。ずれていると沸き上げの時間帯がずれ、割高な昼間に沸き上げてしまうことがあります。また機種によっては復帰操作が必要です。

凍結で壊れた場合、保証は使えますか？

メーカー保証や工事保証が残っていれば対象になる可能性があります。ただし凍結防止の処置を怠ったことによる破損は対象外とされる場合があります。取扱説明書の保証条件を確認してください。落雷や雪害などが原因なら火災保険が使える場合もあります。

まとめ｜冬に入る前にやっておくこと

凍結・断水・停電への備えは、次の4点に絞られます。

• ブレーカーを入れたままにする（凍結予防運転の前提）
• 入浴後は残り湯を10cm以上残す（予防運転が循環に使う）
• 配管の保温材を秋のうちに点検・補修する
• 耐熱ホース（内径8mm・耐熱90℃以上）を用意しておく（非常用水の取り出しに必要）

凍結してしまったら熱湯をかけず、気温が上がるのを待つ。断水が復旧したら必ず「水側」から泥水を流し切ってから給水止水栓を開ける。この2点を間違えると、機器を壊すことになります。

凍結による破損は修理費用が発生します。設置から10年以上が経っていて毎年凍結に悩まされているなら、寒冷地仕様への交換も選択肢です。修理と交換の両方の見積りを取れば、1年あたりのコストで比較できます。

参照した出典一覧

出典	内容	確認日
ダイキン工業 よくあるご質問「断水したときの対応と非常用水の利用方法（エコキュート）」	断水時の手順、非常用水の取り出し手順、ホースの仕様、対象エラーコード	2026年8月1日
ダイキン工業 よくあるご質問「凍結したときの対応と予防方法（エコキュート）」	凍結時の対応と予防	2026年8月1日
三菱電機「自然災害や停電・断水時の対応について」	満タンわき増し、浸水時の対応、非常用取水栓からの取り出し動画	2026年8月1日
三菱電機「凍結予防運転について（しくみ、使い方、注意事項）」	凍結予防運転の仕組み	2026年8月1日
三菱電機「冬期に多いお問い合わせ（凍結などに備えて）」	残り湯の目安、凍結防止ヒータ、熱湯の禁止	2026年8月1日
コロナ「給湯機器の凍結について」	凍結予防の考え方	2026年8月1日
三菱電機「修理料金の目安＜三菱エコキュート＞」	水漏れの修理概算料金	2026年8月1日
ダイキン工業 よくあるご質問「修理目安金額＞エコキュート」	タンク水漏れの修理目安金額	2026年8月1日